سياسات الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الإلغاء


حرصًا منا على تقديم أفضل تجربة لعملائنا وضمان جودة الخدمة، نوضح فيما يلي سياسة الإلغاء الخاصة بنا:


أولاً: طلبات اليوم الواحد أو الفعاليات (بوفيهات – وجبات اجتماعات)


  1. إلغاء الطلب قبل 48 ساعة من موعد التقديم: يتم قبول الإلغاء دون أي رسوم.



  2. إلغاء الطلب خلال أقل من 48 ساعة من موعد التقديم: يتم خصم 50٪ من قيمة الطلب لتغطية تكاليف التحضير والمشتريات.



  3. الإلغاء خلال 24 ساعة أو أقل من الموعد المحدد: يتم خصم كامل قيمة الطلب.



ثانيًا: الاشتراكات الأسبوعية أو الشهرية


  1. يمكن للعميل إلغاء أو إيقاف الاشتراك قبل بدء أول وجبة بـ 48 ساعة دون أي رسوم.


  2. في حال الإلغاء بعد بدء الاشتراك، يتم خصم قيمة الأيام المستهلكة + رسوم إدارية 10٪ من إجمالي المبلغ المتبقي.


  3. لا يمكن استرداد المبلغ في حال تم استلام أكثر من 20٪ من الوجبات ضمن الاشتراك.


ثالثًا: التعديلات على الطلب


  • يمكن تعديل موعد أو نوع الوجبة قبل 24 ساعة من وقت التسليم.



  • بعد هذه المدة، لا يضمن تنفيذ التعديل لبدء التحضير المبكر للطلبات.


رابعًا: حالات خاصة


في حال وجود ظروف طارئة أو قوة قاهرة (مثل إلغاء الفعالية من الجهة المنظمة)، تحتفظ المؤسسة بحق مراجعة الحالة بشكل فردي واتخاذ القرار المناسب بما يحقق مصلحة الطرفين.


خامسًا: طريقة طلب الإلغاء


يتم الإلغاء حصراً عبر:

  • الاتصال بخدمة العملاء على الرقم الرسمي للمؤسسة،0580002975

استبدل نقاطك بمكافآت
لديك نقاط
اعرف المزيد